Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.timberframe.com.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.timberframe.com.pl (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez Bednarek&Co. Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Plac gen. Józefa Hallera 4/10, 03-464 Warszawa, NIP: 1133113229, REGON: 526754230, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001065597 (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail biuro@timberframe.com.pl oraz pod numerem telefonu 509 191 522.

3. Regulamin określa w szczególności: charakter Towarów oferowanych w Sklepie, zasady składania Zamówień na Towary wykonywane na indywidualne zlecenie Klienta, zasady zawierania Umów Sprzedaży, zasady i terminy płatności, zasady i terminy realizacji Zamówień, zasady dostawy i montażu, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady i wyjątki dotyczące prawa odstąpienia od umowy.

4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, a złożenie Zamówienia wymaga uprzedniej akceptacji jego treści przez Klienta.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca — Bednarek&Co. Sp. z o.o., dane jak w § 1 ust. 1.

2. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.

3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Klient będący osobą fizyczną zawierający Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

5. Towar / Produkt — konstrukcja drewniana (altana ogrodowa, wiata garażowa, pergola, domek narzędziowy lub ogrodowy, garaż z pomieszczeniem gospodarczym, więźba lub belki dekoracyjne) oferowana przez Sprzedawcę, wykonywana każdorazowo na indywidualne zamówienie, według specyfikacji, wymiarów i parametrów wskazanych przez Klienta.

6. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj, wymiary, kolorystykę, sposób wykończenia oraz inne indywidualne parametry Towaru.

7. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą, obejmująca zaprojektowanie i wykonanie Towaru zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta oraz, w zależności od wyboru Klienta, jego dostawę i montaż.

8. Wycena / Oferta indywidualna — dokument lub wiadomość e-mail przygotowana przez Sprzedawcę na podstawie danych przekazanych przez Klienta, zawierająca cenę oraz szczegółową specyfikację techniczną wybranego Towaru.

§ 3. Charakter Towarów oferowanych w Sklepie

1. Sprzedawca informuje, a Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wszystkie Towary oferowane w Sklepie mają charakter towarów nieprefabrykowanych — nie są to gotowe zestawy katalogowe, lecz konstrukcje projektowane i wykonywane każdorazowo indywidualnie, zgodnie ze specyfikacją wskazaną przez Klienta (m.in. wymiary, kąt nachylenia dachu, rozstaw słupów, rodzaj wiązara, rodzaj połączeń, okucia stalowe, pokrycie dachowe, kolorystyka malowania), przy użyciu precyzyjnej obróbki CNC dopasowanej do konkretnej nieruchomości Klienta.

2. Produkcja Towaru rozpoczyna się wyłącznie po złożeniu Zamówienia przez Klienta, zaakceptowaniu przez niego indywidualnej Wyceny/specyfikacji oraz dokonaniu wymaganej płatności, o której mowa w § 6.

3. Z uwagi na indywidualny charakter Towaru, o którym mowa w ust. 1–2, Towar wykonany na Zamówienie danego Klienta nie nadaje się do dalszej odsprzedaży ani wykorzystania przez innego klienta. Okoliczność ta ma bezpośrednie znaczenie dla zasad określonych w § 12 (Prawo odstąpienia od umowy).

4. Zdjęcia i wizualizacje Towarów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty odcień drewna oraz zastosowanego impregnatu lub farby może różnić się od prezentowanego na zdjęciach w zależności od gatunku i partii materiału, naturalnej wilgotności drewna oraz warunków oświetleniowych, w jakich wykonano zdjęcie. Różnice takie wynikają z naturalnych właściwości drewna jako surowca i nie stanowią braku zgodności Towaru z umową.

§ 4. Warunki zawarcia Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia można składać poprzez formularz kontaktowy/zapytanie o wycenę dostępny w Sklepie, drogą e-mailową na adres biuro@timberframe.com.pl lub telefonicznie pod numerem 509 191 522.

2. Na podstawie danych przekazanych przez Klienta (m.in. wybrany model, wymiary, lokalizacja montażu, rodzaj wiązara, pokrycie dachowe, kolorystyka, okucia, sposób realizacji) Sprzedawca przygotowuje indywidualną Wycenę, określającą cenę oraz szczegółową specyfikację Towaru.

3. Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków: (a) pisemnej, w tym mailowej, akceptacji przez Klienta Wyceny i specyfikacji Towaru, oraz (b) uznania na rachunku bankowym Sprzedawcy pierwszej płatności, o której mowa w § 6 ust. 1 lit. a.

4. Klient jest zobowiązany do zweryfikowania poprawności podanych przez siebie danych i parametrów (m.in. wymiary, przeznaczenie, warunki gruntowe) przed akceptacją Wyceny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych.

5. Klient we własnym zakresie ustala, czy planowana inwestycja wymaga zgłoszenia lub pozwolenia na budowę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa budowlanego. Sprzedawca może udzielić w tym zakresie ogólnych informacji, które nie stanowią porady prawnej ani nie zwalniają Klienta z obowiązku samodzielnej weryfikacji tego obowiązku we właściwym urzędzie.

§ 5. Ceny

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie mają charakter orientacyjny i stanowią punkt wyjścia do przygotowania indywidualnej Wyceny — ostateczna cena zależy od wybranych przez Klienta wymiarów, materiałów, wykończenia oraz sposobu realizacji Zamówienia (z montażem albo bez montażu).

2. Ceny podane w Wycenie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

3. Cena wskazana w zaakceptowanej przez Klienta Wycenie jest wiążąca dla obu Stron i nie ulega zmianie w toku realizacji Zamówienia, chyba że Klient zleci zmianę specyfikacji Towaru już po zawarciu Umowy Sprzedaży — w takim wypadku Strony ustalają odpowiednią korektę ceny oraz, w razie potrzeby, terminu realizacji.

4. Wycena przygotowana przez Sprzedawcę jest ważna przez 14 dni od dnia jej przesłania Klientowi, chyba że w treści Wyceny wskazano inny termin. Po upływie tego terminu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji ceny przed zawarciem Umowy Sprzedaży, w szczególności w przypadku zmiany cen surowca drzewnego, materiałów lub kosztów produkcji.

§ 6. Płatności

1. Z uwagi na indywidualny charakter Towaru, realizacja Zamówienia następuje etapami, po dokonaniu przez Klienta płatności w następującym harmonogramie:

a) 30% ceny brutto Towaru — płatne w terminie 7 dni od akceptacji Wyceny, tytułem zaliczki warunkującej rozpoczęcie prac projektowych i zamówienie materiału;

b) 30% ceny brutto Towaru — płatne przed rozpoczęciem produkcji (cięcia CNC) elementów konstrukcyjnych, w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie później niż 21 dni przed planowanym terminem zakończenia realizacji;

c) 40% ceny brutto Towaru (pozostała część) — w przypadku Zamówienia realizowanego z montażem: płatne gotówką lub kartą bezpośrednio ekipie montażowej Sprzedawcy na miejscu, niezwłocznie po zakończeniu montażu i przed opuszczeniem terenu przez ekipę, albo przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy — z zastrzeżeniem, że w przypadku wyboru płatności przelewem musi ona zostać uznana na rachunku Sprzedawcy najpóźniej przed zakończeniem montażu; w przypadku Zamówienia realizowanego bez montażu: płatne przed wydaniem Towaru Klientowi lub przewoźnikowi.

2. Ekipa montażowa Sprzedawcy wyposażona jest w mobilny terminal płatniczy, umożliwiający dokonanie przez Klienta płatności kartą bezpośrednio na miejscu montażu, zgodnie z ust. 1 lit. c.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo ustalenia z Klientem indywidualnego harmonogramu płatności odbiegającego od ust. 1, w szczególności przy Zamówieniach o niskiej lub bardzo wysokiej wartości. W takim wypadku harmonogram płatności wskazany jest każdorazowo w Wycenie/potwierdzeniu Zamówienia i wiąże Strony w miejsce zasady ogólnej.

4. Płatności, o których mowa w ust. 1, stanowią zaliczki na poczet ceny Towaru w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i nie są zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, chyba że Strony wyraźnie zastrzegą inny charakter płatności w treści Umowy Sprzedaży.

5. Rozpoczęcie prac projektowych, zamówienie materiału oraz rozpoczęcie produkcji następuje wyłącznie po odnotowaniu wpływu odpowiedniej płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy. Opóźnienie w dokonaniu płatności przez Klienta powoduje odpowiednie przesunięcie terminu realizacji Zamówienia, o którym mowa w § 7.

6. Płatności dokonywane są przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy prowadzony przez Nest Bank S.A.: dla rozliczeń w złotych polskich (PLN) — nr 03 1870 1045 2078 1084 9965 0001 (IBAN: PL03 1870 1045 2078 1084 9965 0001), dla rozliczeń w euro (EUR) — nr 46 1870 1045 2078 1084 9965 0003 (IBAN: PL46 1870 1045 2078 1084 9965 0003, SWIFT/BIC: NESBPLPW), lub za pośrednictwem innych metod płatności udostępnionych w Sklepie, opisanych szczegółowo na podstronie „Płatności”. Numer rachunku właściwy dla danej płatności wskazywany jest każdorazowo w Wycenie/potwierdzeniu Zamówienia, w zależności od waluty rozliczenia uzgodnionej z Klientem.

7. W przypadku rezygnacji Klienta z realizacji Zamówienia po zawarciu Umowy Sprzedaży, z przyczyn niedotyczących Sprzedawcy, zastosowanie mają zasady rozliczenia określone w § 12 ust. 6.

§ 7. Czas i sposób realizacji Zamówienia

1. Maksymalny czas realizacji Zamówienia (produkcja Towaru) wynosi do 8 (ośmiu) tygodni, licząc od dnia łącznego spełnienia warunków: (a) akceptacji przez Klienta ostatecznej Wyceny/specyfikacji Towaru, oraz (b) zaksięgowania na rachunku Sprzedawcy pierwszej płatności, o której mowa w § 6 ust. 1 lit. a.

2. Termin wskazany w ust. 1 uwzględnia bieżące obłożenie produkcji Sprzedawcy w chwili akceptacji Wyceny oraz standardową dostępność materiału (drewno klasy C24, KVH, BSH). Termin ten może ulec wydłużeniu wyłącznie w przypadkach określonych w ust. 3 (przyczyny leżące po stronie Klienta) oraz ust. 5 (siła wyższa) niniejszego paragrafu, a także w § 8 ust. 6 (niekorzystne warunki atmosferyczne uniemożliwiające montaż), o czym Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, wskazując nowy przewidywany termin realizacji.

3. Do biegu terminu, o którym mowa w ust. 1, nie wlicza się czasu potrzebnego na uzgodnienie z Klientem zmian specyfikacji Towaru zleconych po zawarciu Umowy Sprzedaży ani opóźnień powstałych z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. opóźnienie w płatności, brak przygotowania terenu pod montaż, brak odpowiedzi Klienta w sprawie specyfikacji).

4. Termin montażu ustalany jest odrębnie i indywidualnie z Klientem, z uwzględnieniem terminu zakończenia produkcji Towaru oraz dostępności ekipy montażowej Sprzedawcy.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w realizacji Zamówienia spowodowane siłą wyższą, rozumianą jako zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Sprzedawcy, którego nie mógł on przewidzieć ani mu zapobiec, w tym w szczególności: klęski żywiołowe, pożar, powódź, epidemie, akty władzy publicznej, strajki, a także istotne przerwy lub ograniczenia w dostawach surowca drzewnego lub energii oraz awarie maszyn produkcyjnych niezawinione przez Sprzedawcę. W przypadku wystąpienia siły wyższej termin realizacji Zamówienia ulega przedłużeniu o czas trwania przeszkody, o czym Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta.

§ 8. Dostawa i montaż

1. Klient wybiera w Zamówieniu jeden z następujących sposobów realizacji: (a) Towar z montażem — Sprzedawca dostarcza i montuje Towar w miejscu wskazanym przez Klienta na terenie Polski, za dodatkowym wynagrodzeniem ustalanym indywidualnie w Wycenie, w zależności od odległości i zakresu prac; albo (b) Towar bez montażu — Sprzedawca dostarcza elementy Towaru wraz z instrukcją montażu, a montaż Klient wykonuje we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność.

2. Szczegółowe zasady, koszty i terminy dostawy określa podstrona Sklepu „Zasady wysyłki”, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

3. Klient zobowiązany jest do przygotowania miejsca montażu/posadowienia Towaru (w tym wypoziomowanego i utwardzonego podłoża lub odpowiedniego fundamentu, zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez Sprzedawcę) przed umówionym terminem montażu. W przypadku nieprzygotowania terenu Sprzedawca ma prawo odmówić przeprowadzenia montażu w umówionym terminie lub obciążyć Klienta uzasadnionymi, dodatkowymi kosztami wynikającymi z przełożenia lub przedłużenia prac.

4. Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiedni dojazd i dostęp do miejsca montażu, umożliwiający transport oraz rozładunek Towaru, w tym w razie potrzeby dojazd pojazdu wyposażonego w dźwig HDS (odpowiednia szerokość wjazdu/bramy, nośność drogi dojazdowej, brak kolizji z liniami energetycznymi lub inną infrastrukturą, brak nadmiernego błota lub innych przeszkód uniemożliwiających dojazd). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność lub utrudnienia w realizacji dostawy bądź montażu wynikające z niezapewnienia przez Klienta odpowiedniego dojazdu, a wynikające stąd dodatkowe koszty (w tym transportu zastępczego lub przełożenia terminu) obciążają Klienta.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady, osiadanie, pękanie, nierówności lub inne nieprawidłowości fundamentu lub podłoża wykonanego przez Klienta lub podmiot trzeci działający na jego zlecenie, ani za szkody powstałe w Towarze w wyniku takich nieprawidłowości, chyba że fundament lub podłoże zostały wykonane przez Sprzedawcę w ramach Umowy Sprzedaży.

6. Sprzedawca ma prawo odmówić przeprowadzenia montażu w umówionym terminie lub przerwać rozpoczęty montaż, jeżeli warunki atmosferyczne (w tym silny wiatr, intensywne opady, oblodzenie, temperatura uniemożliwiająca bezpieczne lub prawidłowe technologicznie wykonanie prac) zagrażają bezpieczeństwu ekipy montażowej lub jakości wykonania Towaru. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i wskazuje nowy termin montażu, a okres tego opóźnienia nie jest wliczany do terminu realizacji Zamówienia, o którym mowa w § 7.

7. Z uwagi na naturalny charakter surowca (drewno) oraz proces produkcyjny, dopuszczalne są odchylenia wymiarów gotowego Towaru od wartości nominalnych wskazanych w Wycenie w granicach do +/- 2%, co nie stanowi wady Towaru ani podstawy do reklamacji.

8. Własność Towaru przechodzi na Klienta dopiero z chwilą zapłaty pełnej ceny wskazanej w Wycenie (art. 589 Kodeksu cywilnego). Do tego czasu Towar, także po jego dostarczeniu lub zamontowaniu w miejscu wskazanym przez Klienta, pozostaje własnością Sprzedawcy.

9. Klient zobowiązany jest być obecny osobiście przy odbiorze Towaru albo zapewnić obecność osoby przez siebie upoważnionej do dokonania odbioru w jego imieniu, w tym do podpisania protokołu odbioru, o którym mowa w ust. 10.

10. Odbiór Towaru — w przypadku realizacji Zamówienia z montażem — potwierdzany jest protokołem odbioru podpisywanym przez Klienta (lub osobę przez niego upoważnioną) oraz przedstawiciela Sprzedawcy. Klient zobowiązany jest odnotować w protokole wszelkie wady lub niezgodności widoczne w chwili odbioru. W przypadku odmowy podpisania protokołu przez Klienta, Klient zobowiązany jest wskazać na piśmie przyczyny tej odmowy; brak wskazania przyczyn traktowany jest jako bezpodstawna odmowa podpisania protokołu, co nie wstrzymuje uznania Towaru za odebrany w dniu zakończenia montażu. Brak zastrzeżeń w protokole nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową w odniesieniu do wad, które nie były możliwe do stwierdzenia w chwili odbioru.

11. Sprzedawca może wykonywać dokumentację fotograficzną miejsca montażu oraz przebiegu i efektu montażu, w celu udokumentowania prawidłowego wykonania Umowy Sprzedaży, zabezpieczenia dowodów na potrzeby ewentualnego postępowania reklamacyjnego lub sądowego oraz dochodzenia roszczeń.

12. W przypadku realizacji Zamówienia bez montażu (dostawa/wysyłka) za równoznaczne z odbiorem uznaje się pokwitowanie odbioru przesyłki od przewoźnika. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i w razie stwierdzenia uszkodzeń transportowych sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody — co ułatwia dochodzenie roszczeń od przewoźnika i nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

13. Sprzedawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) w zakresie prowadzonej działalności, obejmujące w szczególności ewentualne szkody wyrządzone osobom trzecim w toku wykonywania montażu Towaru.

§ 9. Odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową (dawna rękojmia)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.

2. Wobec Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.) — zgodnie z tymi przepisami, do umów zawieranych z takimi Klientami nie stosuje się przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi.

3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi, z zastrzeżeniem ograniczeń wskazanych w § 13.

4. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres biuro@timberframe.com.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, opisując rodzaj i datę wystąpienia niezgodności/wady oraz żądanie Klienta.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Nie stanowią braku zgodności Towaru z umową: naturalne zróżnicowanie usłojenia, zdrowe sęki oraz przebarwienia charakterystyczne dla drewna jako surowca naturalnego, drobne odchylenia wymiarowe wskazane w § 8 ust. 7, a także zmiany wyglądu Towaru wynikające z naturalnych procesów starzenia się drewna pod wpływem warunków atmosferycznych, o ile Towar jest użytkowany i konserwowany zgodnie z instrukcją przekazaną przez Sprzedawcę.

7. Elementy konstrukcyjne wykonane z drewna klasy C24, KVH lub BSH mogą zawierać naprawiane (klejone) sęki, złącza klinowe (tzw. mikrowczepy) oraz widoczne ślady technicznego procesu suszenia drewna. Są to standardowe, dopuszczalne cechy tego rodzaju materiału konstrukcyjnego, wynikające z technologii jego produkcji i zgodne z właściwymi normami budowlanymi, i nie stanowią braku zgodności Towaru z umową.

8. W szczególności nie stanowią braku zgodności Towaru z umową naturalne, powierzchowne pęknięcia i rysy drewna (tzw. pęknięcia desorpcyjne), powstające w wyniku usychania oraz naturalnego kurczenia i pęcznienia drewna pod wpływem zmiennej wilgotności i temperatury otoczenia, o ile pęknięcia te nie obejmują przekroju elementu konstrukcyjnego w sposób wpływający na jego wytrzymałość, stabilność konstrukcji lub bezpieczeństwo użytkowania Towaru. Za brak zgodności Towaru z umową uznaje się natomiast pęknięcia o charakterze konstrukcyjnym, zagrażające wytrzymałości lub stabilności Towaru — takie zgłoszenia rozpatrywane są indywidualnie, w razie potrzeby z oględzinami Towaru na miejscu.

9. Klient, który zamówił Towar niemalowany (w stanie surowym), zobowiązany jest do niezwłocznego zabezpieczenia drewna poprzez jego pomalowanie lub zaimpregnowanie odpowiednim środkiem ochronnym po dostawie lub montażu Towaru. Jeżeli niezwłoczne pomalowanie lub zaimpregnowanie Towaru nie jest możliwe, Klient zobowiązany jest do czasowego zabezpieczenia Towaru przed bezpośrednim działaniem warunków atmosferycznych (np. poprzez odpowiednie przykrycie) do czasu wykonania właściwego zabezpieczenia. Niedopełnienie przez Klienta powyższych obowiązków oraz powstałe w związku z tym uszkodzenia, odbarwienia lub inne zmiany w wyglądzie bądź strukturze drewna nie stanowią braku zgodności Towaru z umową. Szczegółowe zasady pielęgnacji i konserwacji Towaru określa podstrona Sklepu „Konserwacja”, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

10. Niezależnie od obowiązku wskazanego w ust. 9, Klient zobowiązany jest do wykonywania okresowej konserwacji Towaru przez cały okres jego użytkowania (w tym ponownego malowania lub impregnacji drewna w odstępach czasu zalecanych przez producenta zastosowanych środków ochrony drewna), zgodnie z instrukcją producenta tych środków oraz wskazówkami przekazanymi przez Sprzedawcę na podstronie Sklepu „Konserwacja”. Zaniechanie okresowej konserwacji i powstałe w związku z tym uszkodzenia, odbarwienia lub przyspieszone zużycie Towaru nie stanowią braku zgodności Towaru z umową.

§ 10. Gwarancja

1. Sprzedawca udziela Klientowi gwarancji jakości na sprzedawane Towary na okres 24 miesięcy (2 lat) od dnia wydania Towaru Klientowi (odbioru Towaru, o którym mowa w § 8 ust. 10 i 12), chyba że w treści Wyceny lub Umowy Sprzedaży wskazano inny okres.

2. Okres gwarancji, o którym mowa w ust. 1, odpowiada podstawowemu okresowi odpowiedzialności sprzedawcy wynikającemu z przepisów o braku zgodności towaru z umową (art. 43b ustawy o prawach konsumenta), obowiązującemu wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta z mocy prawa. Udzielenie gwarancji na okres wskazany w ust. 1 nie ogranicza, lecz uzupełnia uprawnienia takich Klientów, w tym w szczególności wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, wobec których odpowiedzialność z tytułu rękojmi została ograniczona zgodnie z § 13.

3. Uprawnienia Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wynikają z przepisów dotyczących braku zgodności Towaru z umową (§ 9) oraz z innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i przysługują niezależnie od gwarancji, o której mowa w ust. 1 — Klient może wykonywać uprawnienia z obu tytułów według swojego wyboru.

4. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne elementów konstrukcyjnych Towaru. Gwarancją nie są objęte: naturalne cechy i zmiany drewna wskazane w § 9 ust. 6–8, skutki niedopełnienia przez Klienta obowiązków wskazanych w § 9 ust. 9–10 (zabezpieczenie i okresowa konserwacja drewna), a także uszkodzenia mechaniczne powstałe po odbiorze Towaru z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

5. Reklamacje z tytułu gwarancji zgłasza się w sposób i w terminie wskazanym w § 9 ust. 4–5, które stosuje się odpowiednio.

§ 11. Prawa autorskie do projektu i dokumentacji technicznej

1. Projekt, rysunki techniczne, specyfikacja oraz inna dokumentacja przygotowana przez Sprzedawcę na potrzeby wyceny i realizacji Zamówienia stanowią utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i pozostają własnością intelektualną Sprzedawcy.

2. Udostępnienie Klientowi projektu lub dokumentacji technicznej, w tym w ramach Wyceny, nie stanowi przeniesienia autorskich praw majątkowych ani udzielenia licencji uprawniającej do wykorzystania tej dokumentacji w celu wykonania Towaru przez podmiot inny niż Sprzedawca.

3. Klient może wykorzystywać otrzymaną dokumentację wyłącznie w celu realizacji Zamówienia u Sprzedawcy oraz w celach związanych z późniejszym użytkowaniem, konserwacją lub ewentualnymi formalnościami budowlanymi dotyczącymi zamówionego Towaru.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy — wyłączenie dla Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Prawo, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje jednak w odniesieniu do Umów Sprzedaży zawieranych w Sklepie. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Jak wskazano w § 3, każdy Towar oferowany przez Sprzedawcę jest projektowany i wykonywany indywidualnie, zgodnie z parametrami i specyfikacją wskazaną przez Klienta, dopiero po złożeniu Zamówienia — nie jest to towar prefabrykowany ani gotowy produkt katalogowy dostępny do sprzedaży innym klientom.

4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 2, obowiązuje niezależnie od wysokości i etapu dokonanej przez Klienta płatności — w szczególności również w przypadku, gdy Klient dokonał zapłaty 100% ceny Towaru. Zapłata pełnej ceny nie przywraca ani nie rozszerza uprawnień, których Klient nie posiada na mocy art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

5. Sprzedawca informuje Klienta o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy przed złożeniem przez niego Zamówienia — informacja ta zawarta jest w niniejszym Regulaminie oraz w treści Wyceny przesyłanej Klientowi do akceptacji. Klient, akceptując Wycenę i składając Zamówienie, potwierdza, że został poinformowany o powyższym wyłączeniu i przyjmuje je do wiadomości.

6. Niezależnie od powyższego, Sprzedawca dopuszcza możliwość rozwiązania Umowy Sprzedaży za porozumieniem Stron przed zakończeniem realizacji Zamówienia. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do pokrycia wszystkich kosztów faktycznie poniesionych przez Sprzedawcę do dnia rozwiązania Umowy (w tym kosztów zakupionego i przygotowanego materiału oraz wykonanej pracy projektowej i produkcyjnej); koszty te mogą zostać pokryte z wpłaconej przez Klienta części ceny, a ewentualna nadwyżka podlega zwrotowi Klientowi.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową (§ 9) ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Takim Klientom nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w art. 27 ustawy o prawach konsumenta — przepisy rozdziału 4 tej ustawy nie mają zastosowania do umów zawieranych z takimi podmiotami.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

4. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec takich Klientów ograniczona jest w każdym przypadku do wysokości ceny zapłaconej za dany Towar i nie obejmuje utraconych korzyści.

5. Taki Klient nie może przenieść praw ani obowiązków wynikających z Umowy Sprzedaży na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

6. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Umów Sprzedaży zawieranych z takimi Klientami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

3. Sprzedawca może, wyłącznie za odrębną, dobrowolną zgodą Klienta, wykonywać i publikować zdjęcia gotowej realizacji (Towaru) w celach marketingowych, w tym na stronie internetowej Sklepu oraz w mediach społecznościowych. Publikacja taka odbywa się z poszanowaniem prywatności Klienta — bez ujawniania danych osobowych Klienta oraz bez utrwalania lub publikowania wizerunku osób, numerów rejestracyjnych pojazdów czy wnętrza/otoczenia posesji Klienta wykraczającego poza sam Towar, chyba że Klient wyrazi na to dodatkową, wyraźną zgodę. Brak wyrażenia zgody, o której mowa w niniejszym ustępie, nie wpływa na zawarcie ani realizację Umowy Sprzedaży.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego/miejskiego rzecznika praw konsumenta.

2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu działalności Sprzedawcy). Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmian.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego Strony dążą do ustalenia postanowienia, które w sposób możliwie najbliższy odda cel postanowienia pierwotnego, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących konsumentów.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.03.2026 i dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.timberframe.com.pl.